Jump to content
Aller a la langue seleccioner
Accuiel HP.com Belgique Produits et Services Support et Drivers Solutions Comment Acheter
» Contactez-nous
HP.com Belgique et Luxembourg

Contacter HP

Enregistrement de clients et support e-communication
» 

Particuliers et petites entreprises

»

Mettre à jour profil

»

Centre d'expérimentation de photographie numérique

»

Comment acheter

»

Acheter en ligne

»

Parcourir les produits

»

Aidez-moi à choisir

»

Obtenir de l'aide

»

Pilotes et téléchargements

»

Extensions de garantie

Content starts here

Foire aux questions

Informations de connexion
» Q : Un message d'erreur s'affiche lorsque je tente de me connecter
» Q : J'ai oublié mon ID d'utilisateur
» Q : J'ai oublié mon mot de passe
» Q : J'ai oublié mon ID d'utilisateur et mon mot de passe

Mise à jour des informations de contact
» Q : Je souhaite mettre à jour mes informations de contact (modifier mon adresse électronique, etc.)

Enregistrement de produit
» Q : Je souhaite supprimer un produit de la liste des produits enregistrés

Abonnement à la lettre d'information
» Q : Je souhaite me désabonner de la lettre d'information HP
» Q : À quelle fréquence vais-je recevoir la lettre d'information HP ?
» Q : Je souhaite recevoir la lettre d'information HP dans une autre langue
» Q : J'ai relevé une erreur typographique dans votre lettre d'information

Autres
» Q : Autres

Q : Un message d'erreur s'affiche lorsque je tente de me connecter

Assurez-vous que l'ID utilisateur et le mot de passe saisis sont corrects. Si vous avez oublié votre ID utilisateur, consultez la question "J'ai oublié mon ID utilisateur". Si vous avez oublié votre mot de passe, consultez la question "J'ai oublié mon mot de passe".

» Haut de la page

Q : J'ai oublié mon ID d'utilisateur

Pour récupérer votre ID utilisateur, cliquez sur le lien ci-dessous
» Cliquez ici

Indiquez votre prénom, votre nom et votre adresse électronique, puis cliquez sur "Valider".
Une liste contenant un ou plusieurs ID utilisateur correspondant à vos informations s'affichera.
Sélectionnez l'ID utilisateur que vous souhaitez conserver.

» Haut de la page

Q : J'ai oublié mon mot de passe

Pour des raisons de sécurité, HP ne peut pas envoyer votre mot de passe par e-mail. Toutefois, vous pouvez demander la réinitialisation de votre mot de passe. Vous serez alors invité à définir un nouveau mot de passe.

Cliquez sur le lien ci-dessous. Dans le formulaire, indiquez votre nom d'utilisateur et votre adresse électronique, puis cliquez sur "Valider".

» Cliquez ici


Vous recevrez alors un courrier électronique contenant un lien sécurisé.

Cliquez sur ce lien. Dans le formulaire Web, indiquez un nouveau mot de passe, puis cliquez sur "Valider".

» Haut de la page

Q : J'ai oublié mon ID d'utilisateur et mon mot de passe

Tout d'abord, consultez la question "J'ai oublié mon ID utilisateur".
Dans un deuxième temps, consultez la question "J'ai oublié mon mot de passe".

» Haut de la page

Q : Je souhaite mettre à jour mes informations de contact (modifier mon adresse électronique, etc.)

Pour modifier les informations personnelles enregistrées dans votre profil, cliquez sur le lien ci-dessous :

» Cliquez ici
» Haut de la page

Q : Je souhaite supprimer un produit de la liste des produits enregistrés

Pour supprimer un produit de la liste des produits enregistrés, cliquez sur le lien ci-dessous :
» Cliquez ici
» Haut de la page

Q : Je souhaite me désabonner de la lettre d'information HP

HP respecte votre vie privée. Le moyen le plus simple de vous désabonner est de cliquer sur le lien "Gestion de l'abonnement" ou "Se désabonner" au bas de la lettre d'information HP.

Vous pouvez également vous désabonner à partir de la page de votre profil. Pour accéder à cette page, vous devez vous identifier à l'aide de votre ID utilisateur et de votre mot de passe, puis répondre "Non" à la question vous demandant si voussouhaitez qu'HP vous contacte par courrier électronique.

» Cliquez ici

Pour vous réabonner ultérieurement, vous pouvez procéder comme suit :
» Cliquez ici
» Haut de la page

Q : À quelle fréquence vais-je recevoir la lettre d'information HP ?

La lettre d'information HP Extranews est généralement envoyée une fois par mois. Vous pouvez cependant recevoir occasionnellement d'autres e-mails susceptibles de vous intéresser (alertes du service d'assistance ou promotions, selon les cas).
» Haut de la page

Q : Je souhaite recevoir la lettre d'information HP dans une autre langue

À l'heure actuelle, il n'est pas possible de modifier la langue de la lettre d'information que vous recevez. Si vous résidez en France, vous ne pouvez recevoir le message qu'en anglais.

Si vous résidez en Suisse, vous pouvez recevoir le message en français ou en allemand uniquement. En Belgique, vous pouvez uniquement sélectionner le néerlandais ou le français. Pour changer de langue, cliquez sur le lien ci-dessous :

» Cliquez ici
» Haut de la page

Q : J'ai relevé une erreur typographique dans votre lettre d'information

Nous vous remercions pour ces informations. Pour compléter le formulaire, cliquez sur le lien ci-dessous :
» Cliquez ici
» Haut de la page

Autres

Si la réponse à votre question ne figure pas dans la liste ci-dessus, merci de nous contacter :
» Cliquez ici
» Haut de la page
Version imprimable
Respect de la vie privée L'utilisation de ce site signifie que vous en acceptez les conditions
© 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P.