1. Est-ce que HP a une politique de respect de l'environnement, de la santé et de la sécurité ?
| Oui. HP s'est engagé à fournir des produits et des services respectueux de l'environnement tout au long de leur cycle de vie, à exercer nos activités de manière écologiquement responsable et de mettre en place des conditions de santé, de sécurité et de travail favorables à nos collaborateurs. Pour plus d'informations, consultez la page
Politique de respect de l'environnement, de santé et de sécurité. |
2. Comment HP réduit l'impact de ses activités sur l'environnement ?
| HP conçoit des produits sûrs et respectueux de l’environnement. HP a mis en place à l'échelle de l'entreprise un programme d'éco-conception qui fournit des règles relatives à la réduction de l'impact environnemental de nos produits. HP exerce ses activités de façon à minimiser l'impact environnemental en réduisant ses déchets industriels, en éliminant ou en réduisant l'utilisation de substances chimiques dangereuses et en économisant les ressources comme l'énergie ou l'eau. Pour plus de détails, consultez le document
Rapport de développement durable (en anglais). |
3. Est-ce que HP communique ses performances environnementales ?
Parallèlement aux rapports prévus par la loi, HP suit de près plusieurs indicateurs de performance environnementales sur ses activités, ses fournisseurs et ses produits. Ils sont repris dans le document
Rapport de développement durable (en anglais).
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4. Est-ce que HP définit des objectifs et des cibles pour ses activités ?
| Oui. HP définit des objectifs et communique ses résultats d'activité les plus significatifs du point de vue de l'environnement. Consultez la page
Gestion des opérations pour plus d'informations. |
5. Sur quels éléments porte la norme ISO 14001 ?
| ISO 14001 est une norme internationale volontaire qui définit les éléments d'un Système de Management Environnemental (SME) nécessaire à une entreprise pour gérer efficacement son impact sur l'environnement. La norme ISO 14001 vise à intégrer le SME dans les pratiques de gestion de l'entreprise et a été définie en 1996 par l'ISO (Organisation internationale de normalisation) en collaboration avec des industriels, ainsi que des organisations gouvernementales ou non-gouvernementales. |
6. Quelle est la position de HP sur des Systèmes de Management Environnemental comme celui d'ISO 14001 ?
| HP est l'une des premières entreprises mondiales certifiées ISO 14001 pour ses activités de fabrication de par le monde. Cette certification confirme que les politiques, les procédures et l'organisation de HP pour la gestion des aspects environnementaux de ses activités de fabrication dans le monde sont conformes aux prescriptions de la norme ISO 14001. Pour plus d'informations, consultez la page
Système de Management Environnemental (en anglais). |
7. Est-ce que HP utilise des substances appauvrissant la couche d'ozone ?
| HP a supprimé tous les processus de fabrication qui utilisaient des chlorofluorocarbones (CFC), des hydrobromofluorocarbones (HBFC), des halons, du 1,1,1-trichloroéthane, du tétrachlorure de carbone et du bromure de méthyle. En outre, nous exigeons de nos fournisseurs qu'il évitent d'utiliser ces produits chimiques dans leurs processus de fabrication.
Certaines substances qui réduisent la couche d'ozone sont utilisées dans les systèmes de climatisation et les extincteurs contenant des halons, mais HP est en train de les remplacer par des substituts moins nocifs.
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8. Est-ce que HP a entrepris une action pour lutter contre le changement climatique ?
Oui. HP lutte activement contre le changement climatique en améliorant l'efficacité de ses processus et de ses produits.
Le changement climatique est un problème mondial qui nécessite une étroite collaboration entre les entreprises, les gouvernements et les citoyens. HP mesure son impact sur le climat et a mis en place de nombreuses stratégies pour réduire cet impact.
HP participe à différentes organisations locales et globales qui soutiennent les politiques et les programmes relatifs au changement climatique. Chaque année, nous communiquons nos émissions via le registre international des gaz à effet de serre du Forum Économique Mondial.
Vous trouverez plus d'informations à la page
Changement climatique (en anglais).
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9. En quoi consiste le programme de HP relatif à la responsabilité sociale et environnementale de la Supply Chain ?
Lorsque HP a externalisé un peu plus sa production, nous avons travaillé à développer, contrôler et orienter les méthodes de nos fournisseurs de matériels afin de rester cohérents avec les objectifs sociaux et environnementaux de HP. Après une évaluation complète des performances du secteur technologique ou d'autres secteurs, HP a établi un programme en quatre parties composé d'une
politique, de normes et d'attentes, de processus de contrôle de conformité et de reporting.
Pour plus d'informations, consultez la page
Programmes sur la Supply Chain.
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10. Quelles sont les attentes de HP vis-à-vis de ses fournisseurs dans le domaine social et environnemental ?
Pour être certains de minimiser l’impact social et environnemental de notre chaîne logistique mondiale, nous avons :
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mis en place une politique de Responsabilité sociale et environnementale (RSE) de la chaîne logistique ; |
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adopté le nouveau Code de conduite EICC (Electronic Industry Code of Conduct) qui formalise les attentes auprès des fournisseurs de HP concernant les conditions de travail, les droits de l’homme, la santé, la sécurité, l’environnement et l’éthique ; |
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réaffirmé les exigences de HP pour le respect des restrictions sur la composition des produits mentionnées dans le cahier des charges général pour l'environnement de HP (GSE, General Specification for the Environment) ; |
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renforcé nos contrats de fournisseurs et nos contrats d’achat afin de refléter ces nouvelles attentes ; |
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communiqué notre processus de contrôle de conformité RSE ; |
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commencé le contrôle des sites de nos fournisseurs ; |
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développé des modalités de reporting des performances de nos fournisseurs et des actions correctives en cas de non respect ; |
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étoffé les résultats de conformité RSE de notre chaîne logistique dans le Rapport 2004 de développement durable de HP. |
Dans la sélection de nos fournisseurs, nous privilégierons ceux qui répondent, voire dépassent, nos attentes. Pour plus d'informations, consultez la page
Normes de la Supply Chain.
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11. Comment faites-vous pour appliquer les règles en matière de responsabilité sociale et environnementale des fournisseurs ?
Les règles applicables aux fournisseurs de HP en matière d'environnement, de santé et de sécurité au travail et de conditions de travail font partie intégrante de la politique d'approvisionnement de HP. HP évalue et oriente les performances de nos fournisseurs par le biais de clauses contractuelles dans les Conditions générales de commande et les Conditions Générales d'achat. En outre, nous demandons à chaque fournisseur de matériels de signer un accord sur la responsabilité sociale et environnementale des fournisseurs ; de se conformer au Code de conduite EICC (Electronic Industry Code of Conduct) et au cahier des charges général pour l'environnement (General Specification for Environment, GSE) ; de répondre à des questionnaires relatifs aux droits de l'homme, aux conditions de travail, à la santé et à la sécurité au travail, à l'environnement, à l'éthique ; de participer à un processus formel de contrôle (comprenant des audits RSE sur site) et de communiquer ses résultats à HP chaque année. Nous privilégions les fournisseurs qui prennent en charge proactivement leurs impacts sociaux et environnementaux tout en nous autorisant à enquêter sur les pratiques douteuses et à prendre des mesures correctives lorsque cela est nécessaire et approprié.
Pour plus d'informations, consultez la page
Conformité de la chaîne logistique.
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12. Est-ce que HP communique les performances sociales et environnementales de sa chaîne logistique ?
Oui. Ce programme a été mis en place en novembre 2002 et les progressions, résultats et objectifs sont communiqués chaque année dans le rapport de développement durable de HP. Les résultats détaillés de ce programme figurent à la page
Résultats (en anglais).
Une autre Foire aux questions consacrée au programme social et environnemental de la chaîne logistique de HP est disponible à la page :
FAQ sur la Supply Chain (en anglais)
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13. HP dispose-t-il d'un programme de responsabilité à l'égard des produits ?
Oui. HP a mis en place un programme complet de responsabilité à l'égard des produits. HP a pris des mesures énergiques pour promouvoir l'éco-conception des produits. Pour plus d'informations, consultez la page
Eco-conception des produits.
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14. Comment puis-je obtenir des Fiches de Données Sécurité sur les substances (FDS) ?
15. Comment puis-je obtenir les informations environnementales d'un produit spécifique ?
16. Les produits HP sont-ils labellisés ENERGY STAR® ?
Environ un millier de produits HP sont labellisés ENERGY STAR®. Parmi les produits éligibles, plus de 94 % des systèmes personnels et 98,5 % des produits d’imagerie et d’impression répondent aux critères ENERGY STAR. Vous pouvez afficher la liste des produits ENERGY STAR® en sélectionnant la page
Eco-label.
Energy Star® est un programme d’efficacité énergétique volontaire sponsorisé par l’agence américaine pour la protection de l’environnement (United States Environmental Protection Agency).
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17. Comment dois-je me débarrasser des batteries de mon ordinateur portable ?
| Contactez l'entreprise d'élimination des déchets de votre lieu de résidence pour connaître les modalités de mise au rebut ou de recyclage des batteries. |
18. Quelles sont les émissions chimiques des imprimantes HP ?
Toutes les imprimantes à jet d'encre ou LaserJet sont testées au cours de leur développement pour mettre en évidence leurs émissions atmosphériques dans l’air. Les concentrations d'ozone, de composés organiques volatils et de particules que les imprimantes doivent générer dans des conditions normales d'exploitation sont constamment inférieures aux normes sanitaires internationales pour les locaux professionnels, ainsi qu'aux règles strictes en matière de qualité de l'air intérieur. De nombreuses imprimantes HP ont été qualifiées de produits à faible émission selon le label allemand Blue Angel et le programme américain GREENGUARD.
Afin de conserver un environnement de travail confortable, il convient d'installer les imprimantes dans des zones correctement ventilées. En outre, il est important de sélectionner des supports (papier), toners et encres qui ont été testés et recommandés pour ces systèmes (reportez-vous à votre guide d'utilisation).
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19. Est-ce que les produits HP contiennent des CFC (chlorofluorocarbones ) ?
| Non. Les processus de fabrication de HP et ceux de ses fournisseurs, ainsi que les produits HP ne font pas appel aux CFC. |
20. Est-ce que HP tente d'éliminer le plomb dans ses produits ?
| HP s'engage à respecter l'ensemble des lois et réglementations en vigueur, notamment celles relatives à la limitation des substances dangereuses dans les produits électroniques. La directive européenne sur la limitation des substances dangereuses (RoHS) stipule que les produits électroniques, ou leurs composants, ne peuvent pas contenir de plomb, sauf dans les cas expressément prévus. HP va se conformer aux exigences européennes concernant le plomb, le mercure, le cadmium et d'autres substances chimiques limitées avant la date d'entrée en vigueur (1er juillet 2006). Pour en savoir plus, consultez la
Position de HP concernant les substances limitées (fichier PDF) (en anglais). |
21. Où puis-je me procurer le guide Sécurité et ergonomie du poste de travail ?
22. Est-ce que HP dispose d'un service de recyclage des produits ?
| Oui. HP a mis en place des programmes de recyclage des consommables d'impression et du matériel informatique. Pour plus d'informations, consultez la section
Recyclage des produits. |
23. Quels types d'ordinateurs peuvent être repris par HP ?
Le service de reprise de HP accepte tous les équipements informatiques, ainsi que les périphériques, qu'ils portent la marque HP ou celle d'un autre constructeur. Sont inclus dans ce programme : les imprimantes, scanneurs, télécopieurs, ordinateurs personnels, serveurs, moniteurs, ordinateurs de poche, ainsi que les composants externes comme les câbles, souris, claviers, etc. Les gros équipements sont également acceptés selon un processus spécifique.
HP n'accepte que les équipements informatiques. Nous ne reprenons pas les autres équipements électroniques comme les magnétoscopes, les lecteurs de DVD, les téléviseurs, etc. En outre, nous ne reprenons pas les moniteurs comportant du verre brisé.
Vous trouverez plus d'informations sur le recyclage du matériel informatique à la page
Recyclage des produits.
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24. Comment faire pour retourner des cartouches LaserJet ou des cartouches d'impression à jet d'encre ?
Vérifiez tout d'abord si vous disposez d'une enveloppe ou d’une étiquette de retour dans les boîtes de cartouche. Si vous n'en avez pas, rendez-vous à la page
Recyclage des produits et sélectionnez votre pays dans l'encadré Recyclage des cartouches HP à jet d'encre ou LaserJet. Vous pourrez y imprimer une étiquette de retour gratuit pour votre cartouche LaserJet ou commander des enveloppes d'expédition gartuite pour vos cartouches à jet d’encre. Seul le recyclage des cartouches d'origine HP est possible. Nos processus de recyclage ont été conçus pour les cartouches d'impression HP vides et ne peuvent pas traiter les cartouches d'autres marques.
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25. Est-ce que je peux renvoyer des cartouches vides d'une autre marque que HP ?
| Non. Le processus unique de recyclage de HP est très sensible à la contamination par d'autres substances et nous ne pouvons pas reprendre et recycler les cartouches d'autres fabricants. |
26. Quels sont les produits que HP refuse dans le cadre du programme de recyclage des cartouches d'impression à jet d'encre ?
Le programme de recyclage de HP n'accepte pas les cartouches d'impression d'une autre marque que HP. De même, les cartouches remanufacturées ou qui ont subi un re-remplissage ne sont pas acceptées.
À l'heure actuelle,
Cartouches d'impression à jet d'encre :
Notre objectif est de recycler 100 % des composants de cartouches mais les éléments spécifiques des corps cartonnés des cartouches d'impression HP pour les imprimantes Designjet des séries 2000CP, 2500CP, 3000CP et 3500CP ne peuvent être recyclés compte tenu de la technologie actuelle. Nous pouvons cependant reprendre les têtes d'impression en plastique noir reliées aux buses. Pour renvoyer ces têtes d'impression, consultez le site HP
www.hp.com/recycle pour obtenir une enveloppe de retour ou une boîte de collecte préadressée et préaffranchie.
Remarque : Le programme HP Planet Partners(TM) de reprise et de recyclage des consommables d'impression n'est pas disponible pour les produits suivants :
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kit encreur noir HP Designjet CP C1806A |
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kit encreur cyan HP Designjet CP C1807A |
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kit encreur magenta HP Designjet CP C1808A |
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kit encreur jaune HP Designjet CP C1809A |
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kit encreur noir UV HP Designjet CP C1892A |
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kit encreur cyan UV HP Designjet CP C1893A |
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kit encreur magenta UV HP Designjet CP C1894A |
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kit encreur jaune UV HP Designjet CP C1895A |
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système d'encrage en gros HP pour impression spéciale C6119A |
Cartouches d'impression HP LaserJet :
Actuellement, HP ne propose pas de service de recyclage pour les bouteilles de toner HP color LaserJet portant les numéros de référence suivants : C3102A, C3103A, C3104A, C3105A.
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27. Est-ce que HP est en conformité avec la réglementation française actuelle sur la gestion des déchets ?
| Oui, HP est enregistré comme courtier en déchets selon la loi de 1990 sur la protection de l'environnement (Environmental Protection Act) et la réglementation sur l'autorisation de gestion des déchets de 1994 (PartII - Waste Management Licensing Regulations). |
28. Est-ce que HP est contraint d'établir un rapport annuel sur les déchets d'emballages à l'intention de l'agence environnementale britannique ?
| Oui, HP est obligé de valoriser et de recycler les déchets d'emballages afin d'atteindre les objectifs nationaux, selon la loi de 1997 sur les obligations du producteur de déchets d'emballages (Producer Responsibility Obligations (packaging waste) Regulations). |
29.
Qu'est-ce que la directive DEEE ?
| La directive DEEE est une loi portant sur la responsabilité du producteur qui lui impose de reprendre et de recycler ses produits en fin de vie. Ses principaux objectifs sont de réduire le volume de déchets électroniques envoyés en décharge et d'inciter les producteurs à générer moins de déchets. |
30.
Comment va procéder HP pour se conformer à la directive DEEE ?
| Il est encore difficile de dire comment HP va se conformer à la directive DEEE étant donné que la directive n'est pas encore transposée en droit britannique. Le ministère du commerce et de l'industrie britannique a récemment annoncé le report de l'entrée en vigueur de la directive à janvier 2006. Ce report est important car il permettra aux producteurs, distributeurs, recycleurs, autorités locales et gouvernementales de mettre en place la directive de façon viable et efficace. HP se conformera à la législation dès que les modalités en seront précisées. |
31.
En quoi la directive DEEE va-t-elle affecter les programmes actuels de reprise de HP ?
| HP n'envisage pas de changer ses programmes de reprise de façon radicale. Le programme Planet Partners continuera à proposer les mêmes services qu'actuellement. |
32.
En quoi la directive DEEE va-t-elle m'affecter en tant que client de HP ?
| Tout dépend du client que vous êtes ! Si vous êtes un professionnel, HP continuera à vous proposer ses services de reprise et de recyclage car ils figurent dans votre contrat. Si vous êtes un particulier, vous pourrez retourner votre produit directement à HP ou le porter au site de collecte prévu pour qu'il soit recyclé ultérieurement par des producteurs comme HP. Lorsque les modalités législatives seront précisées, HP sera en mesure de vous donner plus d'indications. |
33. En tant que revendeur ou distributeur de produits HP, que va changer la directive DEEE pour moi ?
| Dans ce domaine, la directive DEEE n'est pas très précise sur ses exigences et les relations entre les producteurs et les distributeurs. Il existe des modalités spécifiques pour les détaillants qui sont clairement énoncées dans la directive. Le ministère du commerce et de l'industrie britannique a mis en place un groupe de travail pour discuter des répercussions de la directive DEEE sur le secteur B2B. Les producteurs comme HP seront représentés dans ce groupe de travail. |
34.
Est-ce que la directive DEEE ne va pas tirer les prix vers le haut ?
| HP a mené une campagne énergique dans l'Europe entière au sujet de la directive DEEE pour s'assurer que nous serions capables de soutenir la concurrence sur le coût de la gestion des produits en fin de vie comme nous l'avons fait pour les coûts de conception, de développement, de fabrication et de distribution. Dès le début, HP conçoit ses produits en veillant à leur recyclabilité. Nous pensons que cette démarche va nous permettre de diminuer le coût du recyclage de nos produits et que nous pourrons répercuter cette baisse sur le prix de vente. |
35.
Quelles sont les quantités recyclées par HP ?
| HP a annoncé publiquement son intention d'atteindre d'ici fin 2007 un objectif de 500 000 tonnes de produits recyclés. Cet engagement marque une multiplication par 10 du résultat obtenu en 2003 qui était de 50 000 tonnes de produits électroniques recyclés dans le cadre du programme de reprise et de recyclage Planet Partners. L'objectif de HP porte uniquement sur le recyclage et ne comprend pas les produits remis en état, réutilisés, donnés ou revendus. Nous atteindrons ce nouvel objectif à l'échelle du globe en étendant l'initiative Planet Partners, qui opère déjà dans 30 pays, à d'autres clients et en mettant en place pour ces derniers de nouvelles méthodes plus pratiques pour retourner et recycler leurs équipements électroniques usagés ou dont ils veulent se débarrasser. |
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