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| Les entreprises, les gouvernements, les clients et le grand public portent une attention croissante aux problèmes liés à la réutilisation et l'élimination responsables des équipements électroniques usagés. Les produits qui ne sont plus nécessaires à certains utilisateurs peuvent parfois être réutilisés par d'autres. Lorsque le produit ne peut plus être utilisé, ses composants peuvent servir à fabriquer d'autres produits. Les matériaux qui ne peuvent pas être recyclés doivent être éliminés de façon appropriée.
La conception des produits est une phase essentielle, car c'est elle qui conditionne la capacité à réutiliser ou à recycler de façon rentable les produits en fin de vie. (Voir
Conception pour l'environnement [HP États-Unis | Anglais].)
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De nombreux clients souhaitent que les méthodes de réutilisation et de recyclage des produits protègent les informations personnelles des utilisateurs, préservent les ressources et aient un impact minimal sur l'environnement. Nous nous efforçons de répondre à ces attentes lors de nos opérations de réutilisation et de recyclage et nous appliquons les mêmes normes et principes dans tous nos sites, pour garantir le recyclage
1 ou l'élimination de nos produits de manière responsable.
HP recycle du matériel informatique et d'impression depuis 1987. Nos programmes de gestion des produits en fin de vie profitent aussi bien à nos clients qu'à l'environnement et à notre activité. Outre les millions de produits que nous recyclons, nous collectons chaque année environ 2,5 millions d'équipements informatiques que nous reconditionnons, revendons ou donnons.
De nombreux pays, comme les États-Unis, le Canada, le Mexique, la Chine, Taïwan, le Japon et la Corée, adoptent ou préparent une législation imposant une gestion écologique des produits en fin de vie. La directive européenne relative aux déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) mise en oeuvre en 2005 exige des constructeurs qu'ils veillent à ce les consommateurs disposent de solutions de recyclage des produits en fin de vie. La diversité des approches législatives représente un véritable défi. Nous participons au processus législatif via des actions publiques en faveur des lois et des réglementations qui encouragent les programmes économiques de gestion des produits en fin de vie au niveau mondial. (Voir
Politique publique : Recyclage des matériels électroniques [HP États-Unis | Anglais].)
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1Dans cette section, on entend par « recyclage » le traitement des déchets électroniques et des consommables afin de récupérer leurs composants. On parle de « réutilisation » lorsque des produits électroniques complets sont retournés en vue d'être réutilisés.
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Les consommateurs souhaitent de plus en plus disposer de solutions variées pour les aider à gérer leur matériel informatique obsolète. HP propose à ses clients plusieurs solutions de reprise de leur équipement informatique dont ils n'ont plus l'usage.
Récupération d'actifs. En tant que l'une des principales entreprises mondiales de crédit-bail, HP gère le traitement de centaines de milliers de produits informatiques chaque année pour des entreprises de toutes tailles. Nos clients des secteurs public ou marchand peuvent soit vendre leur équipement en état de fonctionnement à un prix déterminé, soit le renvoyer à HP pour qu'il soit contrôlé, testé et reconditionné avant d'être revendu, soit le recycler, selon les cas. HP et le client se partagent le produit de la vente. HP possède une grande expérience dans le domaine de la sécurité des données, une des préoccupations majeures des entreprises qui se débarrassent de leur équipement. HP veille à ce que les données des clients soient supprimées en toute sécurité, ainsi que toute information qui pourrait permettre l'identification de l'entreprise. Le processus comprend également la destruction de la documentation, des CD et des disquettes de l'entreprise qui auraient pu être renvoyés par inadvertance avec l'équipement. Les lecteurs défectueux dont les données ne peuvent être supprimées sont scellés, répertoriés, puis envoyés vers un site HP agréé pour être détruits. Les clients reçoivent un certificat de destruction pour chaque numéro de série d'actif.
Crédit-bail. Le programme de crédit-bail de HP constitue une solution alternative pour l'acquisition et la gestion des équipements en fin de vie. À la fin du crédit-bail, les clients retournent simplement l'équipement à HP qui se charge de gérer de façon sûre et responsable la réutilisation ou le recyclage du produit.
Produits recommercialisés/reconditionnés. HP permet de prolonger la vie des équipements informatiques via ses programmes de réparation et de reconditionnement. Ces programmes permettent de réduire l'impact environnemental des équipements informatiques et de les mettre à la disposition du plus grand nombre. Nos programmes de reconditionnement de matériel informatique permettent aux clients ne souhaitant pas disposer de la toute dernière technologie d'acquérir des produits retournés, qui peuvent être de la génération en cours ou être plus anciens, en fonction de leurs besoins.
Les produits reconditionnés ont des origines très diverses : retours client, commandes annulées, produits endommagés pendant le transport, surplus de stocks, matériel d'exposition ou de test, récupérations d'actifs, retours de crédit-bail. Ces produits sont soigneusement contrôlés, remis à neuf ou remanufacturés, reconditionnés, puis revendus, assortis d'une garantie HP. HP propose des produits recommercialisés sur la plupart de ses lignes de produits, notamment les imprimantes, les ordinateurs personnels, les écrans et même des centres de données complets.
Les produits recommercialisés constituent une solution de qualité à faible coût, assortie d'une garantie HP. Pour certaines applications, il est nécessaire de disposer d'un équipement dernier cri. Mais, dans d'autres cas, une entreprise peut simplement avoir besoin d'entretenir ou d'étendre un environnement stable et éprouvé. Certaines structures, par exemple des équipes de développement ou des écoles, peuvent avoir besoin d'équipements temporairement. Dans ces situations, les produits recommercialisés peuvent s'avérer la solution la plus rentable.
Échange. HP offre la possibilité à ses clients d'échanger leur ancien équipement, quelque soit leur constructeur, avec du matériel HP de technologie récente. Les clients reçoivent un avoir correspondant à la valeur de leurs anciens produits qui sont soit vendus sur le marché de l'occasion, soit recyclés selon des processus respectueux de l'environnement. En outre, nous pouvons proposer, en fonction des besoins du client, la suppression des données et l'établissement d'un inventaire pour la gestion de ses actifs. Les détails du programme varient selon les pays et les régions du monde. Consultez le site Web ci-dessous pour plus d'informations sur les programmes disponibles dans chaque pays.
Vous pouvez trouver les informations relatives à la reprise des produits sur :
http://h41111.www4.hp.com/globalcitizenship/ch/fr/environment/recycle/hardware.html
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Pourquoi HP vend exclusivement des cartouches d'impression d'origine |
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HP produit des cartouches conçues pour un usage unique. Nos équipes de Recherche & Développement ont établi que, compte tenu de la nature hautement technique et fragile des cartouches d'impression, les cartouches remanufacturées ne pouvaient pas apporter la qualité et la fiabilité que nos clients attendent des produits HP.
Des essais menés par QualityLogic, l'un des principaux acteurs mondiaux indépendants dans le domaine de l'assurance qualité, ont mis en lumière les avantages des produits HP par rapport aux cartouches remanufacturées selon plusieurs critères : défaillance prématurée, régularité des rendements, qualité d'impression.
HP prend en compte aussi bien les facteurs environnementaux que les performances des produits. Une étude sur le cycle de vie réalisée par
First Environment (en anglais), un prestataire indépendant de services de gestion environnementale, a établi qu'une cartouche d'impression HP LaserJet d'origine, recyclée via HP Planet Partners, n'avait pas un impact environnemental total supérieur à celui d'une cartouche remanufacturée.
HP est favorable à la présence de fabricants de produits remanufacturés sur le marché. Nous reconnaissons qu'ils occupent une niche particulière sur le marché de l'impression et nous ne concevons pas de cartouche d'impression visant à empêcher l'utilisation de cartouches remanufacturées. Nous pensons cependant que tous les fabricants de cartouches remanufacturés devraient prendre leurs responsabilités en matière de gestion des cartouches en fin de vie qu'ils collectent.
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HP participe à des programmes de recyclage depuis 1987. Actuellement, des services de recyclage sont disponibles dans plus de 40 pays, régions et territoires.
En 2005, HP a collecté et recyclé environ 64 000 tonnes de produits usagés. Ainsi, le total cumulé de produits recyclés depuis 1987 dépasse les 340 000 tonnes, ce qui nous rapproche de notre objectif de recyclage fixé à 450 000 tonnes d'ici 2007.
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Disponibilité des programmes de reprise et de recyclage HP* |
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Recyclage total cumulé [Millions de livres] |
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Recyclage total — ordinateurs, matériel informatique et consommables combinés** [Millions de livres] |
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| **Les données relatives au recyclage du matériel en Europe/Moyen-Orient/Afrique et des imprimantes HP LaserJet sont en année civile. Les autres données correspondent à l'exercice fiscal de HP. |
Indicateur de reprise des produits (% des ventes) |
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HP communique tous les ans le poids total des produits électroniques et des consommables qu'elle recycle. Les parties prenantes ont exprimé leur souhait de connaître d'autres indicateurs de réutilisation/recyclage. Il existe un indicateur qui permet de comparer le nombre de produits réutilisés et recyclés avec le nombre de produits similaires vendus. Calculer les taux de réutilisation et de recyclage des produits électroniques et des consommables par rapport au poids des produits vendus (d'après l'année de la première vente du produit) est une opération complexe. La période entre le moment où le produit est vendu et celui où il est repris est très variable, car les durées de vie des produits varient fortement en fonction du type de produit et de l'usage qu'en fait le client. Les propriétaires peuvent conserver le produit sans l'utiliser pendant des années avant de le retourner. Enfin, cette évaluation est compliquée par le fait que nous reprenons le matériel informatique quelque soit son constructeur. Ainsi, les équipement que nous recevons en un an correspondent à des ventes réalisées sur plusieurs années et à un grand nombre de constructeurs. Nous n'avons pas encore assez de recul sur l'utilisation de ce type d'indicateur pour déterminer s'il est réalisable et s'il fournit des informations utiles.
Après avoir évalué différentes études sur la reprise de produits effectuées par l'Agence américaine de protection de l'environnement, les universités et HP, nous avons mis au point la méthode suivante.
1. Les équipements sont généralement retournés pour reconditionnement ou réutilisation 2 à 4 ans après leur vente. HP calcule le rapport entre le poids des équipements retournés pour reconditionnement et les ventes annuelles moyennes d'équipement des 3 années précédentes.
2. Les équipements admis dans les programmes de recyclage HP ont généralement entre 5 et 9 ans, un faible pourcentage d'entre eux étant inférieur à 5 ans et quelques uns dépassant les 10 ans. HP calcule le rapport entre le poids des équipements recyclés et les ventes annuelles moyennes d'équipement des 5 à 9 années précédentes.
3. Les consommables ont généralement un an ou moins. HP calcule le rapport entre le poids des consommables recyclés et les ventes de consommables sur une période représentative de 12 mois.
4. Les rapports relatifs aux équipements recyclés et reconditionnés sont combinés pour fournir une comparaison générale avec les ventes de produits.
Le taux combiné de recyclage et de réutilisation de HP pour l'exercice fiscal 2005, calculé selon la méthode ci-dessus, s'est établi à 10,3 % des ventes. En raison de la complexité de ce calcul, il est possible que notre indicateur ne puisse être comparé à ceux d'autres sociétés.
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Évaluation des prestataires
| Nous évaluons nos prestataires pour vérifier qu'ils recyclent les produits d'une manière acceptable pour l'environnement.
Nous exigeons d'eux qu'ils respectent les principes en matière d'environnement, de santé, de sécurité, de responsabilité sociale, d'éthique professionnelle, tels qu'ils figurent dans les normes de recyclage HP, le code de conduite EICC (Electronics Industry Code of Conduct) et la politique HP de recyclage des consommables d'impression.
Nous procédons à l'inspection des sites de nos fournisseurs, ainsi qu'à des entretiens avec le personnel d'encadrement et les employés, pour vérifier :
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- les dossiers et la documentation des programmes,
- les documents d'expédition et l'identification des sous-traitants en aval,
- les programmes de gestion, les objectifs et les processus de gouvernance,
- les contrôles, les notifications et les notes réglementaires,
- la sécurité du site et la protection des actifs de HP et de ses clients,
- les programmes du site relatifs à l'environnement, à la santé et à la sécurité.
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| En 2005, HP a recyclé environ 32 000 tonnes de matériels en Europe, 1700 tonnes en Asie et 18 000 tonnes sur le continent américain. |
Étude de cas : HP Australie s'associe aux gouvernements fédéral et local dans un programme de recyclage de matériel informatique |
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En juillet 2005, HP Australie a lancé un projet expérimental gratuit de recyclage d'ordinateurs dans l'état de Victoria. Ce projet appelé Byteback a été lancé officiellement par le Ministre de l'environnement, John Thwaites. Il vise à recycler des équipements informatiques en fin de vie selon des méthodes écologiques. Tous les composants en métal et en plastique sont récupérés et recyclés ; les composants nécessitant un traitement particulier sont gérés de façon adéquate. Quatre mois après son lancement, le projet Byteback a permis de collecter 78 tonnes d'équipements. M. Thwaites s'est félicité de cette initiative de HP : « Hewlett-Packard a montré aux autres constructeurs informatiques qu'ils pouvaient prendre des mesures pour fournir des solutions rentables permettant l'élimination des déchets de manière responsable pour le plus grand bénéfice de la population et de l'environnement. »
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| Le programme Planet Partners de HP propose la reprise et le recyclage gratuits des cartouches d'impression LaserJet et des cartouches à jet d'encre HP, qui représentent respectivement 87 % et 80 % du marché mondial dans ce secteur. Les clients peuvent facilement retourner leurs cartouches d'impression HP usagées pour recyclage en suivant les instructions figurant sur l'emballage, sur notre site Web –
www.hp.com/recycle – ou par téléphone. Ils disposent de plusieurs méthodes pour renvoyer les cartouches d'impression : enveloppes préaffranchies, étiquettes d'affranchissement, boîtes de collecte. La carte ci-dessus indique les pays où ces services sont disponibles. |
Données sur le recyclage des cartouches via Planet Partners
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% du marché couvert par Planet Partners |
Tonnes reprises et recyclées en 2005 |
Tonnes de plastique récupérées en 2005 |
Cartouches recyclées depuis le début du programme |
| LaserJet |
87%
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11 130
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3326
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92 millions
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| Jet d'encre |
80%
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442
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250
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20 millions
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En 2005, plus de 11 500 tonnes de cartouches à jet d'encre et LaserJet HP ont été retournées et recyclées dans le cadre du programme Planet Partners. Depuis le début du programme, ce sont plus de 112 millions de cartouches à jet d'encre et LaserJet HP qui ont été retournées, soit un poids total de plus de 103 900 tonnes.
Aucune cartouche d'impression HP renvoyée via Planet Partners n'est envoyée en décharge. Ce programme de recyclage permet de récupérer la plupart des composants métalliques et plastiques pour les intégrer dans la fabrication de produits neufs. Tous les autres matériaux sont incinérés en récupérant l'énergie produite, si possible.
Plus de 3500 tonnes de plastiques ont été récupérées et recyclées pour fabriquer de nouveaux produits HP, ainsi que des corbeilles, des cintres, des semelles et des bobines de fils. En 2005, un nouveau débouché pour les éléments plastiques des cartouches recyclées a vu le jour sur le marché européen : la fabrication de tuiles.
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Étude de cas : Partenariat de HP pour sensibiliser le grand public au recyclage |
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En Chine, HP s'est associée à deux organisations non gouvernementales – Global Village of Beijing et l'Institut Jane Goodall – Programmes Roots and Shoots à Shanghaï et Pékin – dans un programme de recyclage de cartouches d'impression appelé « Cartridges for Dragon Recycling ». Cette initiative, lancée en 2005, propose à des communautés de Pékin et de Shanghaï une méthode simple, pratique et écologique pour renvoyer gratuitement des cartouches d'impression usagées. Ce programme a pour but d'éviter le rejet inapproprié des cartouches qui pourrait être nuisible pour l'environnement.
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Nombre de cartouches d'impression HP retournées et recyclées dans le monde, 1992-2005*** [en millions] |
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| ***Inclut les cartouches retournées par les consommateurs et les cartouches usagées des bureaux HP. Les chiffres de 2005 sont une estimation. |
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Recyclage des cartouches d'impression HP LaserJet, 2005 |
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Recyclage des cartouches d'impression à jet d'encre HP, 2005 |
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| ****La récupération d'énergie est un processus (externe à l'incinérateur) qui récupère la chaleur dans un but déterminé, comme la production électrique ou le chauffage central. La combustion contrôlée fait référence à un incinérateur à four rotatif doté d'une chambre de combustion haute température qui permet la destruction en milieu clos des composés chimiques. |
Objectif pour 2007 |
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- Recycler 500 000 tonnes environ de produits électroniques et de consommables d'ici 2007. Évolution : Jusqu'à présent, HP a recyclé plus de 340 000 tonnes depuis 1987.
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