Effektiv support, når du har brug for det
Forøg udstyrets tilgængelighed og produktivitet med 24 timers onsite og remote support af HP hardware og udstyr fra andre leverandører. Denne HP Care Pack service dækker workstations, servere, storage-systemer og netværksudstyr.
Vælg hardware support samme dag med 4 timers tilkaldetid 24x7, når du ønsker:
| • |
Udvidet hardwaredækning, så du når som helst kan få support til nøglesystemer og -udstyr. |
| • |
Onsite service, der er nem at købe og bruge |
| • |
Forbedret hardware-performance og -oppetid |
| • |
Bedre forrentning af din investering i HP hardware og hardware fra andre leverandører |
| • |
Konsistent supportdækning på forskellige geografiske lokationer |
Service information
| • |
Remote problemdiagnosticering og support
|
- HP Services benytter elektroniske remote supportværktøjer til at isolere og løse problemet.
| • |
4 timers onsite tilkaldetid 24x7
|
- Ved problemer, der ikke kan løses eksternt, ankommer en autoriseret HP Services konsulent på installationsstedet inden for 4 timer efter, at dit opkald er logget, jvf. dækningsrammen. Service fås alle døgnets timer, alle årets dage, inklusive helligdage. HP Services bringer det dækkede hardware tilbage til driftsmæssig stand ved at reparere eller udskifte komponenter eller hele enheder, afhængig af problemet. Dækningen omfatter alle nødvendige reservedele og materialer.
- Fastlagte eskaleringsprocedurer med specialviden fra HP og udvalgte tredjeparter.
|
|
Printversion