Ekspertservice næste dag – med eget valg af dækningsramme
Forøg it-udstyrets tilgængelighed og produktivitet med onsite og remote kvalitetssupport af HP hardware og udstyr fra andre leverandører. Denne fleksible HP Care Pack service dækker desktop pc'er, workstations, servere, bærbare pc'er, netværksudstyr og print.
Vælg hardwaresupport med næste dag tilkaldetid, når du ønsker:
| • |
Udvidet hardwaredækning af nøglesystemer og -udstyr. |
| • |
Onsite service, der er nem at købe og bruge |
| • |
Forbedret hardware-performance og -oppetid |
| • |
Bedre forrentning af din investering i HP hardware og hardware fra andre leverandører |
| • |
Konsistent supportdækning på forskellige geografiske lokationer |
Service information
| • |
Remote problemdiagnosticering og support
|
- HP Services benytter elektroniske remote supportværktøjer til at isolere og løse problemet.
| • |
Tilkaldetid næste arbejdsdag onsite
|
- Ved problemer, der ikke kan løses eksternt, ankommer en autoriseret HP Services konsulent på installationsstedet hverdagen efter, at dit opkald er logget, jvf. dækningsrammen. HP Services bringer det dækkede hardware tilbage til driftsmæssig stand ved at reparere eller udskifte komponenter eller hele enheder, afhængig af problemet. Dækningen omfatter alle nødvendige reservedele og materialer.
– Normal åbningstid: Service er tilgængelig mellem 8.00 og 17.00, mandag til fredag, undtagen helligdage.
- Fastlagte eskaleringsprocedurer med specialviden fra HP og udvalgte tredjeparter.
|
|
Printversion