Problemløsning alle dage, hele døgnet – samt omkostningsbesparende softwareopdateringer
HP 24x7 teknisk softwaresupport tilbyder omfattende services døgnet rundt og omkostningsbesparende opdateringer, så du kan øge performance og tilgængelighed for software fra HP og andre førende leverandører.
Med denne HP Care Pack service får din it-afdeling direkte adgang til HP’s IT Response Center. Erfarne Response Center teknikere giver gode råd i forbindelse med software-features og brug, problemdiagnosticering og -løsning samt identifikation af softwaredefekter. Alle dine it-medarbejdere har elektronisk adgang til vigtige produkt- og supportoplysninger.
Endvidere får du softwareopdateringer med betydelige abonnementsbesparelser. Disse opdateringer omfatter nye versioner af HP softwareprodukter og udvalgte softwareprodukter fra tredjepart, patches og dokumentation samt licens til at bruge disse versioner.
Vælg 24x7 teknisk softwaresupport, når du ønsker:
| • |
Forbedret produktivitet for systemadministratorer og brugere |
| • |
Øget systemperformance og reduceret nedetid pga. softwaredefekter |
| • |
Hurtig problemløsning fra tekniske eksperter, der er der, når du har brug for dem |
| • |
Konsistent supportdækning på forskellige geografiske lokationer |
| • |
Opdatering af HP software og udvalgt tredjepartssoftware til en forudsigelig pris |
| • |
Abonnementsbesparelser i forbindelse med softwareopdateringer |
| • |
At dine licenser er up-to-date |
Service information
| • |
24x7 adgang til tekniske ressourcer
|
– Få kontakt med HP Response Center teknikere via telefonen, elektronisk og via fax, og få assistance til løsning af problemer i forbindelse med softwareimplementering og drift. Service fås hele døgnet rundt, alle årets dage, inklusiv helligdage.
| • |
Problemanalyse og -løsning
|
- HP Services yder support for at løse identificerbare problemer, som kan reproduceres, og hjælper dig med at identificere problemer, der er vanskelige at reproducere. Du kan også få assistance til fejlfinding af problemer og indstilling af konfigurationsparametre.
| • |
Software-features og driftssupport
|
-HP stiller oplysninger til rådighed om de nyeste produktfaciliteter og kendte problemer og løsninger og giver råd og assistance i forbindelse med drift.
- Fastlagte eskaleringsprocedurer med specialviden fra HP og udvalgte tredjeparter.
| • |
Rådgivning ved installation
|
– Rådgivende support i forbindelse med installation og opdatering af standalone-applikationer og produkter, der er installeret i et netværk.
| • |
Softwareopdateringer og licenser
|
– Komplette opdateringer af softwareprodukter og -dokumentation fra HP samt opdatering af udvalgte softwareprodukter og -dokumentation fra tredjepartsleverandører. Du modtager en licens til brug af softwareproduktopdateringer på alle systemer, der er dækket af den oprindelige softwarelicens.
| • |
Elektronisk softwareinformation
|
– Adgang til HP's elektroniske supportwebsite med software-patches, løsningsdatabase, produktbeskrivelser, specifikationer, teknisk litteratur mv.
|
|
Printversion