|
|
 |
Гарантия на ProCurve: что в ней особенного? |
|
|
| В 1993 году ProCurve Networking стала первой компанией, предлагающей сетевую продукцию с гарантией на весь срок службы. Возможности ProCurve по предложению подобного уровня гарантии на протяжении стольких лет являются доказательством беспрецедентной надежности продукции ProCurve и легендарного качества HP, на котором они основаны. |
|
|
|
|
|
| В действительности гарантия ProCurve может обеспечить заметную прибыль на инвестированный капитал для организации. Когда сеть находится в рабочем состоянии, простои в работе являются незначительными или отсутствуют, то есть работа не прерывается, а люди не сидят без дела.
Кроме того, для многих организаций – особенно для учебных, государственных и коммерческих организаций с ограниченным бюджетом и тщательной оценкой затрат – бесплатная гарантия ProCurve на весь срок службы означает экономию значительных денежных средств на договорах об обслуживании. Во многих случаях организации реинвестируют средства, которые они были бы вынуждены потратить на договора об обслуживании, в дополнительное ИТ-оборудование и программное обеспечение, в увеличение штатов или в другие жизненно важные продукты или ресурсы.
Независимо от того, экономятся ли средства на договорах по обслуживанию, гарантируется ли бесперебойная работа сети организации, передовые программы предоставления гарантии ProCurve обеспечивают выгоду для бизнеса и уверенность в работе сети – то есть наиболее важное для организации.
Программы гарантии ProCurve
Более 95 процентов продукции ProCurve стандартно поставляется с гарантией на весь срок службы с возможностью экспресс-замены устройства на следующий рабочий день после обращения в течение всего срока владения им. «Экспресс-замена» означает, что нет необходимости ждать, пока неисправное изделие заменят новым; ProCurve заменяет изделия по первому же запросу.
Гарантия ProCurve на весь срок службы распространяется на все изделие, включая вентиляторы и блоки питания. Она также включает техническую поддержку по телефону в течение всего срока службы изделия в рабочие часы с 7 утра до 6 вечера (MST) с понедельника по пятницу, а также обновления программного обеспечения в течение всего срока службы изделия. (Примечание. Обновления программного обеспечения включают в себя пакеты исправления ошибок для определенной версии программного обеспечения для определенного изделия. Переход на новую версию программного обеспечения требует дополнительной платы за обновление.)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
«Гарантия на весь срок службы и бесплатные обновления программного обеспечения являются ключевыми преимуществами продукции ProCurve». –
Джо Зиниэль (Joe Ziniel), старший руководитель программ по продукции для мобильных решений Motorola для государственных организаций и предприятий, подразделения с бюджетом 6,2 млн. долл., являющегося ведущим поставщиком интегрированных решений по радиосвязи и информатизации, включая ответственные системы общественной безопасности, охранные и пожарные аварийно-спасательные системы.
«Так как мы работаем круглосуточно семь дней в неделю, нам необходим высокий уровень поддержки, а поддержка со стороны стоила очень дорого. Только гарантия ProCurve Networking и предлагаемая поддержка снизили наши расходы на 100 000 € в год». –
Морган Мартенсон (Morgan Martenson), менеджер по сетям и коммуникациям, университетская больница Залгренска (Sahlgrenska), расположенная в Гетеборге, Швеция, самая большая больница в Северной Европе
«Гарантия ProCurve на весь срок службы снижает затраты на владение и увеличивает надежность их продукции». –
Хоселито Ремулья (Joselito Remulla), вице-президент по информационным технологиям и связи, GMA Network, ведущая телевизионная сеть на Филиппинах
«Мы глубоко впечатлены качеством коммутаторов ProCurve, и огромным их преимуществом является, конечно же, полная гарантия на весь срок службы. Я уверен, что еще многие годы для работы нашей сети будет применяться технология ProCurve». –
Ферди Кирстен (Ferdi Kirsten), менеджер по информационным технологиям, отделение железной руды компании Assmang, одно из трех отделений южноафриканской компании, которая поставляет по всему миру сырье и сплавы |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Некоторые другие поставщики расхваливают свои ограниченные гарантии (с ударением на «ограниченные»). Вот как выглядит «настоящая» гарантия ProCurve на весь срок службы по сравнению с ограниченными гарантиями конкурентов: |
|
|
|
|
| Передовое предоставление гарантии: сравнение гарантий на весь срок службы |
| ProCurve |
Конкурент |
| Весь срок службы: «В течение всего срока владения продуктом» |
Весь срок службы: Ограничен сроком работы продукта |
| Экспресс-замена на следующий рабочий день в течение всего срока службы |
Ограничения на экспресс-замену на следующий рабочий день |
| Распространяется на все изделие |
Ограничена для вентиляторов и блоков питания |
| Техническая поддержка по телефону в течение всего срока службы изделия |
Поддержка по телефону ограниченной продолжительности |
Расширенная техническая поддержка по телефону
(11x5: понедельник - пятница 8.00- 19.00 по центральноевропейскому времени) |
Техническая поддержка по телефону в рабочее время (8.00-17.00) |
| Обновления программного обеспечения в течение срока службы изделия |
Обновления программного обеспечения ограничены или приобретаются по контракту |
|
|
|
| В течение всего срока эксплуатации, авансовая замена на следующий рабочий день (доступна в большинстве стран). Следующие продукты и относящиеся к ним модули имеют гарантию 1 год с возможностью продления. ProCurve Routing Switch 9300m series, ProCurve Switch 8100fl series, ProCurve Access Control Server 745wl и ProCurve Network Access Controller 800. Автономное программное обеспечение может иметь различный срок гарантии. Для получения дополнительной информации см. лицензионное соглашение на программное обеспечение ProCurve, условия гарантии и технической поддержки по адресу: www.procurve.eu/warranty
Даже для этих «изделий-исключений» гарантия ProCurve на один год значительно превышает сравнимые гарантии конкурентов, как показано на следующей диаграмме:
|
|
|
|
|
| Передовое предоставление гарантии: сравнение гарантий на 1 год |
| ProCurve |
Конкурент |
| Экспресс-замена на следующий рабочий день в течение 1 года |
Экспресс-замена на следующий рабочий день или в течение 30 дней, затем возврат на ремонт/замену |
| Распространяется на все изделие |
Ограничена для вентиляторов и блоков питания |
| Техническая поддержка по телефону в течение всего срока службы изделия |
Техническая поддержка по телефону в течение 90 дней |
Расширенная техническая поддержка по телефону
(11x5: понедельник - пятница 8.00- 19.00 по центральноевропейскому времени) |
Техническая поддержка по телефону в рабочее время (8.00-17.00) |
| Обновления программного обеспечения в течение срока службы изделия |
Обновления программного обеспечения ограничены или приобретаются по контракту |
|
|
| Для получения дополнительной информации о программах предоставления гарантии ProCurve посетите веб-сайт ProCurve. |
| |
|
|
Версия для печати
