Accéder au contenu
Aller au pays sélectionné
Accueil HP Suisse Produits et Services Support et Pilotes Solutions Acheter chez HP
» Contacter HP
HP ProCurve Networking
 HP ProCurve Networking  >  Services

HP ProCurve Networking - Services HP Care Pack

maintenance sur site 4h, 24x7
 

»

HP ProCurve Networking



Début du contenu
Un service qui réagit immédiatement à vos besoins.

Améliorez la disponibilité et la productivité de vos équipements ProCurve Networking avec le support 24h/24 sur site ou à distance.

Choisissez le service Maintenance sur site 4h, 24x7 pour :

  • étendre la couverture de la garantie de votre matériel ProCurve Networking à un service rapide, disponible en permanence
  • obtenir des services sur site faciles à souscrire et à utiliser
  • améliorer les performances et le temps de fonctionnement
  • accroître le retour sur vos investissements en matériel HP ProCurve Networking
  • bénéficier d'une couverture utile continue sur des sites dispersés

Points forts du service
  • diagnostic et support distants - Les Services HP utilisent les outils électroniques de support distant pour identifier votre problème et vous aider à le résoudre.
  • maintenance sur site 4h, 24x7x365 - Pour les problèmes qui ne peuvent pas être résolus à distance, un agent agréé des Services HP est dépêché sur place dans les 4h qui suivent l'enregistrement de votre appel. Ce service est disponible 24h/24, 7j/7, y compris les jours fériés. Votre matériel couvert est reconditionné. Les Services HP réparent ou remplacent les éléments défectueux, voire des unités si nécessaire. La couverture inclut les pièces de rechange et le matériel requis pour la réparation.

Support matériel

» Maintenance sur site le lendemain
» Maintenance sur site dans les 4h
» Maintenance sur site dans les 4h, 24x7
» engagement de réparation 6h

Support logiciel

» Support logiciel 24x7

Services Premium matériels et logiciels
» Support plus
» Support plus 24
» Proactive 24

Services de déploiement
» Installation
» Installation et mise en route

Répertoire des pièces HP

» Pièces de rechange ProCurve de qualité
  • Zones d'intervention - Les délais d'intervention ne s'appliquent qu'aux sites se trouvant dans un rayon de 160 km d'un centre principal de support HP. Aucun frais de déplacement supplémentaire n'est exigible pour les sites situés à moins de 320 km de votre centre principal de support HP. Pour les sites situés au-delà de cette distance, des frais de déplacement seront appliqués en fonction de la distance.

    Les zones d'intervention et les frais varient selon les zones géographiques.

    En raison de l'éloignement, les délais d'intervention ci-dessous sont prévus pour les sites situés à plus de 160 km d'un centre de support HP.
Distance du site au centre de support HP Intervention dans les 4h Intervention le lendemain
161 à 320 km
 8 heures
 1 jour de couverture supplémentaire
321 à 480 km
 Fixé lors de la commande en fonction des ressources disponibles
 2 jours de couverture supplémentaires
Plus de 480 km
 Fixé lors de la commande et en fonction des ressources disponibles
 Fixé lors de la commande et en fonction des ressources disponibles

  • Options de créneaux de service
  • Gestion de la signalisation progressive - Les procédures de signalisation progressive définies fournissent la liste des spécialistes HP et d'autres spécialistes choisis par HP.

Pour obtenir des informations sur la disponibilité et la tarification, cliquez sur contacter HP au bas de chaque page
Version imprimable
Respect de la vie privée L'utilisation de ce site implique que vous en acceptez les conditions
© 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P.