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Mantenga un alto nivel de disponibilidad gracias a un servicio de reparación ágil con plazo de reparación garantizado.Este rentable servicio HP Care Pack le ayuda a minimizar el tiempo de inactividad del sistema debido a fallos de hardware. Incluye el compromiso de resolver los problemas de hardware en un plazo de 6 horas a partir del momento en que se recibe su llamada de servicio. (Tenga en cuenta las restricciones sobre plazos de reparación que se indican a continuación.) Si detecta problemas en el sistema, su llamada será atendida inmediatamente por un ingeniero de HP especializado en la resolución de problemas. Si el problema no se puede resolver a distancia, se le enviará un profesional de soporte experimentado para iniciar la reparación y restauración del hardware. Elija el soporte con reparación en 6 horas desde la llamada si necesita:
- Poder confiar en la restauración del sistema en el menor lapso de tiempo posible
- Aumentar la productividad mediante el incremento del tiempo de actividad de los sistemas de hardware
- Obtener servicios de garantía ampliada fáciles de adquirir y utilizar
- Mejorar la planificación de los recursos de TI y la eficiencia del personal de TI
Características destacadas del servicio
- Diagnóstico de problemas y soporte remotos: HP Servicios utiliza herramientas electrónicas de soporte remoto para aislar el problema y facilitar su resolución.
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