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Copertura con servizio tempestivo disponibile in qualsiasi momento.Aumentate la disponibilità e la produttività delle apparecchiature di rete ProCurve scegliendo il supporto sul posto e in remoto 24 ore su 24. Scegliete il Supporto hardware 24x7 entro 4 ore dello stesso giorno quando è necessario:
- prolungare la copertura della garanzia hardware per le reti ProCurve con un servizio tempestivo sempre disponibile
- ottenere servizi di garanzia estesi, facili da acquistare e da usare
- migliorare il tempo di operatività e le prestazioni hardware
- aumentare il ritorno sull'investimento nelle reti ProCurve
- utilizzare una copertura di servizi conformi presso varie sedi di una vasta area geografica
Vantaggi del servizio- Diagnostica dei problemi e supporto remoti - HP Services utilizza gli strumenti elettronici di supporto remoto per isolare il problema e agevolarne la soluzione.
- Risposta on site entro 4 ore 24x7x365 - Per i problemi che non possono essere risolti in remoto, HP invia un tecnico autorizzato presso il cliente, entro 4 ore dal momento in cui la chiamata viene ricevuta. Il servizio è disponibile 24 ore su 24 ogni giorno, inclusi i giorni festivi. HP Services restituisce l'hardware, coperto da contratto di garanzia, perfettamente funzionante, riparando o sostituendo i componenti o intere unità a seconda delle necessità. La copertura include tutti i materiali e le parti necessarie.
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