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HP ProCurve Networking
 HP ProCurve Networking  >  Supporto tecnico

Informazioni sulla garanzia di ProCurve Networking by HP

 

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HP ProCurve Networking



Inizio contenuto

Panoramica della pagina
» Panoramica della garanzia
» Come accedere al supporto di garanzia
» Estensioni e aggiornamenti della garanzia
» Copertura della garanzia per acquisti effettuati l'1/04/98 o in data successiva
» Copertura della garanzia per acquisti effettuati prima dell'1/04/98

Panoramica della garanzia

Garanzia illimitata ProCurveI prodotti di rete HP ProCurve definiscono gli standard di qualità e affidabilità. I prodotti e le soluzioni HP sono inoltre supportati dalla migliore garanzia del settore.

  • Garanzia illimitata (per l'intero ciclo di vita del prodotto) sui prodotti♦ ProCurve
  • Copertura per l'intero prodotto, inclusi ventole e alimentatori
  • Sostituzione anticipata per l'intero periodo di garanzia senza costi supplementari
  • Consegna dell'unità sostitutiva il giorno lavorativo successivo per l'intero periodo di garanzia
» Opuscolo su supporto, garanzia e licenza software
(pdf: 4,29 MB) (in lingua inglese)
» Garanzie ProCurve: caratteristiche e condizioni speciali
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Supporto tecnico
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Informazioni su garanzia e assistenza
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Chiama il supporto diretto ProCurve
 

Auto-assistenza
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Manuali sui prodotti
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Domande ricorrenti
» Esempi di configurazione
» Moduli per il supporto

Come accedere al supporto di garanzia

HP ProCurve offre due modi diversi per accedere ai servizi di supporto della garanzia. È possibile rivolgersi direttamente a un tecnico ProCurve chiamando il numero telefonico di accesso diretto del proprio paese oppure accedendo ai servizi di supporto Web estesi 24x7

Prima di accedere ai servizi di supporto HP ProCurve, tenere a disposizione le informazioni seguenti:
  • Nome prodotto (ad esempio, Switch ProCurve 2848)
  • Numero del prodotto (ad esempio, J4904A)
  • Numero di serie del prodotto (ad esempio, US402YZ0A1)
  • Prova d'acquisto
Se è stata acquistata la copertura della garanzia estesa, sono necessarie le informazioni seguenti:
  • Livello di copertura acquistato (ad esempio, 4 ore sul posto, 24 x 7)
  • Durata della copertura (ad esempio, 3 anni)
  • ID contratto di supporto (SAID)
  • Data di acquisto

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♦ Finché l’utente dispone del prodotto, sostituzione anticipata entro il giorno lavorativo successivo (disponibile nella maggior parte dei paesi). Per i seguenti prodotti hardware e i relativi moduli è disponibile un anno di garanzia con estensioni: ProCurve Routing Switch serie 9300m, switch ProCurve serie 8100fl, ProCurve Access Control Server 745wl e ProCurve Network Access Controller 800. Per il software standalone la durata della garanzia potrebbe variare. Per ulteriori informazioni consultare l’opuscolo Licenza software, garanzia e assistenza ProCurve disponibile all’indirizzo www.procurve.eu/warranty
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